আজ, হোয়াটসঅ্যাপ প্রতিদিন 65 বিলিয়ন বার্তা এবং 60 মিলিয়ন কল পরিচালনা করে এবং এটি 3 মিলিয়ন সংস্থা ব্যবহার করে।

আপনার সংস্থার কি হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটগুলি আর্কাইভ করার দরকার আছে?

হোয়াটসঅ্যাপের গল্পটি ২০০৯ সালে শুরু হয়েছিল, যখন দুই প্রাক্তন ইয়াহু কর্মচারী ফেসবুকে চাকরি পেতে ব্যর্থ হয়েছিল এবং পরিবর্তে একটি সাধারণ মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশন বিকাশের সিদ্ধান্ত নিয়েছিল। দশ বছর পরে, হোয়াটসঅ্যাপ বিশ্বের 1.5 নম্বরের তাত্ক্ষণিক বার্তা এবং বিনামূল্যে কল অ্যাপ্লিকেশন।

ফেসবুক ম্যাসেঞ্জারের মতো, হোয়াটসঅ্যাপটি মূলত ব্যবসায়িক ব্যবহারের উদ্দেশ্যে নয় এবং ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীদের জন্য এসএমএসের একটি মুক্ত বিকল্প হিসাবে শুরু হয়েছিল। আজ, হোয়াটসঅ্যাপ একটি ব্যবসায়িক অ্যাপ অন্তর্ভুক্ত করেছে যা ছোট ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে, বাছাই করে এবং বার্তাগুলির প্রতিক্রিয়া জানিয়ে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে দেয়। মাঝারি আকারের ব্যবসা এবং উদ্যোগগুলি গ্রাহকদের সাথে দ্রুত এবং সুরক্ষিতভাবে সংযোগ রাখতে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই ব্যবহার করতে পারে। আজ, অ্যাপটি প্রতিদিন 65 বিলিয়ন বার্তা এবং 60 মিলিয়ন কল পরিচালনা করে এবং 3 মিলিয়ন সংস্থাগুলি এটি ব্যবহার করে।

ব্যবসায়ের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারের ক্ষুদ্রতর দিক হ'ল এতে অভ্যন্তরীণ ব্যাকআপ ক্ষমতা এবং কমপ্লায়েন্সের দৃষ্টিকোণ থেকে প্রয়োজনীয় সংরক্ষণাগার বিকল্পের অভাব রয়েছে। আপনি যদি ভাবছেন যে হোয়াটসঅ্যাপ এবং সম্মতি কী একসাথে নিয়ে আসে, উত্তরটি "ব্যবসায়িক রেকর্ডস" শব্দের মধ্যে রয়েছে। যে বিধিগুলি ব্যবসায়ের রেকর্ড ধরে রাখার আদেশ দেয় তা তাত্ক্ষণিকভাবে তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ প্ল্যাটফর্মগুলিকে খুব কমই সম্বোধন করে তবে ব্যবসায়ের রেকর্ডের সংজ্ঞাতে অনেকগুলি যোগাযোগের চ্যানেল অন্তর্ভুক্ত থাকে যা ইমেল নয়। প্রকৃতপক্ষে, সমস্ত বার্তাগুলি যা কাজের সাথে সম্পর্কিত এবং এক্সচেঞ্জ করা হয় এবং সংস্থায় জারি করা এবং ব্যক্তিগত ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় তা ব্যবসায়ের রেকর্ড হিসাবে বিবেচিত হয়।

মোবাইল ডিভাইস, হোয়াটসঅ্যাপ এবং সম্মতি

মোবাইল একটি মূল্যবান ব্যবসায়ের সরঞ্জামে পরিণত হয়েছে যা আমরা কাজের সাথে সম্পর্কিত সামগ্রী অ্যাক্সেস করতে, গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক আপডেটগুলি বিনিময় করতে ব্যবহার করি। আমরা প্রায়শই হোয়াটসঅ্যাপের মতো আইএম প্ল্যাটফর্মের সহকর্মী এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের কাছে একটি দ্রুত পাঠ্য পাঠানোর জন্য মোবাইল ডিভাইসগুলি ব্যবহার করি। এটি এই জাতীয় বার্তাগুলিকে ব্যবসায়ের রেকর্ড তৈরি করে এবং আইএমকে কমপ্লায়েন্সের ক্ষেত্রে নিয়ে আসে। ব্যবসায়ের প্রবিধানগুলি প্রসারিত হওয়ার সাথে সাথে এবং নিয়ন্ত্রকরা ডকুমেন্টেশনের জন্য তাদের অনুরোধগুলিতে আরও বিস্তৃত হওয়ার সাথে সাথে চ্যাট অ্যাপ্লিকেশনগুলি সম্মতির গুরুত্বপূর্ণ দিক হয়ে উঠেছে।

BYOD এবং CYOD এর মতো নতুন ব্যবসায়িক প্রবণতা অতিরিক্তভাবে ব্যবসায়ের জন্য মোবাইলের চিত্রকে জটিল করে তুলেছে, তবে নিয়ামকরা তাদের যত্ন নেবেন বলে মনে হয় না। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, আদালতগুলি চ্যাট অ্যাপগুলির আবিষ্কারের বিষয়টি সম্বোধন করে আসছে এবং বজায় রেখেছিল যে এই জাতীয় বার্তাগুলি ইমেলের মতো একই আবিষ্কারের মান সাপেক্ষে।

এই কারণে, যদি আপনার সংস্থাটি সম্ভাবনা এবং গ্রাহকদের সাথে জড়িত থাকার জন্য ব্যবহার করে বা আপনি যদি অভ্যন্তরীণভাবে এটি ব্যবহার করেন তবে হোয়াটসঅ্যাপ থেকে সামগ্রীটি ধরে রাখা আপনার পক্ষে ভাল। ফিনরা স্পষ্টভাবে বলেছে যে "প্রতিটি সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে ইচ্ছুক, বা এর সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিদের যোগাযোগের অনুমতি দিতে হবে ... একটি পাঠ্য বার্তাপ্রেরণ অ্যাপ্লিকেশন বা চ্যাট পরিষেবার মাধ্যমে প্রথমে নিশ্চিত করা উচিত যে সেগুলি যোগাযোগের রেকর্ড ধরে রাখতে পারে"।

ইউরোপে, এমআইডিআইডি-র সাথে "ইমেল, এসএমএস, ব্যবসায়ের ব্যবসায়ের ডিভাইস, চ্যাট, তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ এবং মোবাইল ডিভাইস অ্যাপ্লিকেশনগুলি" সহ যে কোনও বৈদ্যুতিন যোগাযোগ রেকর্ডিংয়ের প্রয়োজন requires এফডিএ, এফটিসি, হিপ্পা, এসইসি এবং অন্যান্য সকলের সামাজিক মিডিয়া এবং মোবাইল যোগাযোগ ব্যবহারের নিয়ম রয়েছে। সাম্প্রতিক এক সমীক্ষায়, ৩০% চিকিত্সক স্বীকার করেছেন যে তারা টেক্সটিং অ্যাপস, হোয়াটসঅ্যাপ অন্তর্ভুক্তের মাধ্যমে সুরক্ষিত স্বাস্থ্যসেবা সম্পর্কিত তথ্য বিনিময় করেছেন। সংরক্ষণাগার সমাধান ছাড়াই এই বার্তাগুলি ক্যাপচার করতে পারে, এটি একটি HIPAA লঙ্ঘন গঠন করে।

এই জাতীয় বিধিবিধি আদেশ দেয় যে সংস্থাগুলি, বিশেষত নিয়ন্ত্রিত শিল্পগুলিতে চ্যাট অ্যাপ্লিকেশনগুলির মাধ্যমে বিনিময় হওয়া ব্যবসায়ের রেকর্ডগুলি ধরে রাখতে এবং সক্ষম করতে হবে। এটি এমন প্রযুক্তির প্রয়োজনীয়তার সূত্রপাত করেছে যা সংস্থাগুলি তত্ক্ষণাত বার্তাগুলি একইভাবে মেনে নিতে পারে যাতে তারা ইতিমধ্যে ইমেল সংরক্ষণাগারভুক্ত করে।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে দুই তৃতীয়াংশ সংস্থা বর্তমানে কাজ এবং কাজের বিষয়ে যোগাযোগ করার জন্য তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ প্ল্যাটফর্ম এবং মোবাইল ব্যবহার করে। হোয়াটসঅ্যাপে বিনিময় করা সামগ্রী সহজেই দায়বদ্ধতায় পরিণত হতে পারে এবং পরিচালনা ও সঠিকভাবে সংরক্ষণাগার না রাখলে আপনার কোম্পানিকে কয়েক মিলিয়ন ডলার ব্যয় করতে পারে। এটি নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলির দ্বারা তদন্ত শুরু করতে পারে, নিরীক্ষককে আকৃষ্ট করতে পারে এবং এডিসকোভারির প্রমাণ হিসাবে ব্যবহৃত হতে পারে।

তাত্ক্ষণিক বার্তাগুলি সংরক্ষণাগার সংগঠনগুলিকে এমনভাবে চিন্তামুক্ত কর্মক্ষেত্রের বার্তা পাঠানোর অনুমতি দেয় যা কর্মচারীদের উত্পাদনশীলতা এবং সহযোগিতা বাড়ায় কিন্তু সম্মতি এবং ইডিস্কোভারির প্রয়োজনীয়তাগুলিকেও সম্বোধন করে এবং ঝুঁকি হ্রাস করে। যখন ক্যাপচার হয়, হোয়াটসঅ্যাপে আদানপ্রদান করা সামগ্রী ইমেলের মতো একই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করে - এটি সূচিযুক্ত হয়, অনুসন্ধানযোগ্য হয় এবং তারপরে প্রাসঙ্গিক বিধি দ্বারা আবশ্যক ধরে রাখার সময়সীমা শেষ না হওয়া পর্যন্ত এটি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

আদালতে হোয়াটসঅ্যাপের প্রমাণ গ্রহণযোগ্য হওয়ার জন্য, মেসেজের তারিখ / সময় এবং প্রেরকের এবং প্রাপকের যোগাযোগের তথ্য যেমন ফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানার মতো মেটাডেটা থাকা সমীচীন। কোনও উত্সর্গীকৃত সংরক্ষণাগার সমাধান ছাড়াই, বার্তার মেটাডেটা এবং সামগ্রী উভয়ই পরিবর্তন করা যায়, এ কারণেই সঠিক তাত্ক্ষণিক বার্তা সংরক্ষণাগার কৌশলটির জন্য স্ক্রিনশটগুলি মুদ্রণ করা বা নেওয়া যথেষ্ট নয়।

আর্কাইভ হোয়াটসঅ্যাপের সুবিধা

নিয়ন্ত্রিত শিল্পগুলিতে পরিচালিত সংস্থাগুলির জন্য হোয়াটসঅ্যাপ সম্মতি সংক্রান্ত সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য তৃতীয় পক্ষের সমাধান রয়েছে, তবে সুরক্ষা এবং যথাযথ রেকর্ড-পালনকে মূল্য দেয় এমন ছোট ব্যবসায়ের জন্যও রয়েছে। যদি আপনার কর্মীরা কাজের সাথে সম্পর্কিত যোগাযোগের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করেন এবং যদি আপনার সংস্থাটি কর্পোরেট এবং বিওয়াইডি মোবাইল ডিভাইসগুলিকে অনুমতি দেয় তবে এই চ্যানেলটিতে যা জানানো হয়েছে তা সম্মতি নিশ্চিত করার এবং এটির তদারকি করার জন্য এটি একটি সঠিক উপায়।

কিভাবে কাজ করে? কর্মীরা ওয়েব ইন্টারফেস বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন থেকে সাধারণত হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করা চালিয়ে যান, যখন সমাধানটিতে সমস্ত চ্যাট (গোষ্ঠী এবং স্বতন্ত্র), পাঠ্য বার্তা, মাল্টিমিডিয়া, ফাইল এবং মুছে ফেলা হয়। এরপরে এটি তাদের সূচী করে এবং ইমেল, সামাজিক মিডিয়া সামগ্রী এবং আপনি ইতিমধ্যে সংরক্ষণাগারভুক্ত সমস্ত কিছুর সাথে এগুলি সংস্থার সংরক্ষণাগারে রাখে। আপনার সংরক্ষণাগারটির মাধ্যমে অনুসন্ধান করার সময়, আপনি বিভিন্ন মানদণ্ডের ভিত্তিতে যেমন কর্মচারীর নাম, ইমেল, মোবাইল নম্বর, বার্তা প্রকার ইত্যাদির উপর ভিত্তি করে বার্তাগুলি অনুসন্ধান এবং ফিল্টার করতে সক্ষম হবেন আইটিএস এবং অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস উভয়ই ধরে রাখার কাজ করে, মেটাডেটা সহ বার্তাগুলি ক্যাপচার করে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ সংরক্ষণাগার প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয় করার সুবিধা কী কী? প্রথম এবং সর্বাগ্রে, শেষ ব্যবহারকারীদের এই প্রক্রিয়াতে জড়িত থাকতে হবে না, যা ত্রুটির ঝুঁকিকে হ্রাস করবে এবং ব্যবসায়ের উত্পাদনশীলতা বাড়িয়ে তুলবে। আপনার সমস্ত কন্টেন্ট (ইমেল, সোশ্যাল মিডিয়া, হোয়াটসঅ্যাপ) সহ একীভূত সংরক্ষণাগার থাকা আপনার প্রশাসক এবং সম্মতি অফিসারদের একক প্ল্যাটফর্ম থেকে একাধিক ফর্ম্যাট অনুসন্ধান করতে এবং সময় এবং প্রচেষ্টা সাশ্রয় করবে।

জ্যাথিয়ন নিয়মিত শিল্পের 15 বছরের অভিজ্ঞতার সাথে একটি ইমেল, সামাজিক মিডিয়া এবং মোবাইল সংরক্ষণাগার বিশেষজ্ঞ। জ্যাথিয়ন সিটিআরএল হ'ল সামাজিক মিডিয়া, মোবাইল কল এবং পাঠ্য এবং হোয়াটসঅ্যাপের সংরক্ষণাগারটির জন্য সংস্থার বিস্তৃত এবং কাস্টমাইজযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। আপনার সংরক্ষণাগার পরিকল্পনাটি আলোচনা করতে বা আরও তথ্য পেতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা একটি ব্যক্তিগত ডেমো শিডিউল করুন।

মূলত 4 মার্চ, 2019 এ jatheon.com এ প্রকাশিত।

আরো দেখুন

আইপ্যাডের জন্য কেন হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাপ্লিকেশন নেই?সুতরাং ইনস্টাগ্রামে এই "iknowWoyouare" আপনার তথ্য বলে। এটা কি সম্ভব?আপনার (প্রাক্তন) প্রেমিক যখন হোয়াটসঅ্যাপে আপনার সাথে সম্পর্ক ছড়িয়ে দেয় এবং বলে যে সে তার দৃষ্টি বদলে দেবে বলে ভয় পেয়ে সে আপনাকে দেখতে চায় না তার অর্থ কী?আপনি কি বিশ্বাস করেন যে অফিসে থাকাকালীন (টুইটার, ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, ইত্যাদি) পটাসের সমস্ত ব্যক্তিগত সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ করে দেওয়া উচিত?অনলাইনে শেষবার দেখা না গিয়ে আমি কীভাবে হোয়াটসঅ্যাপের কোনও বার্তার জবাব দিতে পারি?সর্বোচ্চ বেতনভোগী ইনস্টাগ্রাম প্রভাবক কে?আমি তার মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে এমন ব্যক্তির নাম কীভাবে জানতে পারি? আমি হোয়াটসঅ্যাপে বা ট্রুয়াকলারের কাছে বিশদটি খুঁজে পাচ্ছি না।কারও কাছে প্রোফাইল তৈরি না করে টিন্ডার প্রোফাইল থাকলে কীভাবে বলতে পারি?