ভারতীয় ব্র্যান্ডের বিপণন বিকশিত হচ্ছে

হোয়াটসঅ্যাপ: শীঘ্রই প্রতিটি ব্যবসায়ের একটি সরঞ্জাম!

সৌজন্যে: ডেইলিমেইল, ইউকে

পরের বার যখন আপনি BookMyShow বা OYO বা এমনকি ওলা ব্যবহার করছেন, আপনি আপনার টিকিট বা বুকিং সম্পর্কিত ব্র্যান্ডের কোনও হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা পেলে অবাক হবেন না। আপনি সম্ভবত "এনক্রিপ্ট করা" চ্যাট অ্যাপে বিভিন্ন ব্যবসা থেকে সমস্ত প্রাসঙ্গিক বার্তা পাওয়া শুরু করবেন। এখনও অবধি, সাধারণ দোকান, বুটিক, প্রদর্শক এবং এমনকি ব্যক্তিগত টিউটররা তাদের ব্যবসায়ের বাজারজাত করতে ব্যক্তিগত হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরগুলি ব্যবহার করে। কারণ তারা নিজেরাই ব্র্যান্ড।

সৌজন্য: Inc42

ল্যান্ডস্কেপ পরিবর্তন করা হচ্ছে

২০১০ সালের মাঝামাঝি আগে তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণের জন্য এসএমএসই ছিল সবচেয়ে মূল্যবান সরঞ্জাম। হোয়াটসঅ্যাপ এবং 7 বছর পরে প্রবেশ করুন; এটি ওটিপি এবং স্প্যাম বার্তাগুলির জন্য ব্যবহৃত হয়। যখন আমাদের কাছে কোনও ইন্টারনেট সংযোগ নেই তখন এটি আমাদের বেইল করে দেয়। সত্যি কথা বলতে, এটি ধীর মৃত্যুর সাথে মরছে তবে কিছুদিনের জন্য সে মারা যাবে না। এটি একটি মূল কার্যকারিতা ছিল এবং এখন কেবল একটি ছোট সহায়ক an যদিও, চরিত্র সীমা সর্বদা লুণ্ঠিত খেলাধুলা হয়ে থাকে। তবে, ভারতে ডিজিটাল বিপ্লব ঘটার আগেই হোয়াটসঅ্যাপ ছিল। এবং যখন এটি আঘাত হচ্ছিল, হোয়াটসঅ্যাপ সেখানে সুবিধা উপকারের জন্য ছিল। প্রায় 200 মিলিয়ন ব্যবহারকারী সহ, ভারত এমন একটি বাজার যা হোয়াটসঅ্যাপ উপেক্ষা করতে পারে না। ডিজিটাল ল্যান্ডস্কেপ পরিবর্তন হোয়াটসঅ্যাপের জন্য উপকারী হয়েছে যা সাধারণত কোনও গ্রাহক নতুন ফোন কেনার পরে প্রথম ডাউনলোড করা অ্যাপ।

"আমরা লোকদের ব্যবসায়ের বার্তা দেওয়ার জন্য এবং তাদের যে প্রতিক্রিয়াগুলি তারা চাইছে তা পেতে তাদের জন্য একটি প্রাথমিক ভিত্তি স্থাপন করতে চাই"

বন্ধুবান্ধব, পরিবারের সাথে চ্যাট করার এবং এটিতে অর্ধেক কাজ শেষ করার জন্য ভোক্তাদের প্রথম পছন্দ হয়ে ওঠার সাথে, হোয়াটসঅ্যাপ এখন একাধিক পরিষেবা একীভূত করতে চায় যাতে হোয়াটসঅ্যাপ সবার জন্য চ্যাট-কাম-ইউটিলিটি অ্যাপে পরিণত হয়। এবং, সেখানেই 'ব্যবসায়ের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ' দৃশ্যে প্রবেশ করে।

একটি ব্র্যান্ড নতুন সরঞ্জাম: ব্যবসায়ের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ

ডিজিটাল স্পেসের বৃহত্তম ইউটিলিটি পর্যবেক্ষণ করা হচ্ছে

মনে রাখবেন যখন ফেসবুক প্রায় 19 বিলিয়ন ডলারে হোয়াটসঅ্যাপ অধিগ্রহণের সময় প্রত্যেকে অবাক হয়েছিল। ওটা ছিল মাস্টারস্ট্রোক! এখনও অবধি, বিপণনকারীদের ভারতে লক্ষ্যযুক্ত গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য প্রাথমিক প্ল্যাটফর্ম হিসাবে ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম ছিল। এখন তাদেরও হোয়াটসঅ্যাপ থাকবে! পিতামাতা সংস্থার কাছে এর চেয়ে আরও কী চাইতে পারে!

ভারতীয় ব্র্যান্ড কীভাবে এটি ব্যবহার করতে পারে?

হোয়াটসঅ্যাপ অবশেষে প্ল্যাটফর্মটি পর্যবেক্ষণ করতে প্রস্তুত যা বয়সের গোষ্ঠী, লিঙ্গ, ভৌগলিক এবং পছন্দগুলি জুড়ে ব্যবহারকারীদের জন্য গো-টু-অ্যাপ। এটি বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে এবং একই সাথে এটি ছোট এবং মাঝারি শিল্পগুলিকে বিনামূল্যে প্রদান করার জন্য বৃহত ব্যবসায়গুলি চার্জ করবে। ব্যবসায়ের সমাধান ব্র্যান্ডগুলি বুকিং, ফ্লাইটের সময়, বিতরণ নিশ্চিতকরণ, শিপিং আপডেট এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আপডেটের মতো গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তিগুলির সাথে যোগাযোগের সুযোগ দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

ক্যাব বুকিং, ট্র্যাকিং ইত্যাদি সম্পর্কিত আপডেট সরবরাহের জন্য এটি ব্যবহার করবে

বর্তমানে, ছোট ব্যবসাগুলি অর্ডার নিতে, আপডেট দেওয়ার জন্য এবং নতুন পণ্য ও পরিষেবাদি প্রচারের জন্য ব্যক্তিগত হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরগুলি ব্যবহার করে। হোয়াটসঅ্যাপের উত্সর্গীকৃত এন্টারপ্রাইজ সংস্করণ সহ ওলা বা উবারের মতো ব্র্যান্ডগুলি ক্যাব বিশদ, ট্রিপ ট্র্যাকিং এবং ভাগ করে নেওয়ার জন্য এটি ব্যবহার করবে। ওওয়াইও, মেকমাইআর্টিপ বা যাত্রার মতো খেলোয়াড়রা এটি গ্রাহকদের জন্য অফার, বুকিংয়ের বিশদ, বুকিং আপডেটগুলি ইত্যাদির জন্য ব্যবহার করবে। তবে, পেটএম এর মতো কিছু কখনই বোর্ডে আসতে পারে না তা বিবেচনা করে তারা হোয়াটসঅ্যাপের প্রত্যক্ষ প্রতিযোগী পেটিএমের মধ্যে চ্যাট অন্তর্ভুক্ত করতে চলেছে।

রুম বুকিংয়ের বিশদ সরবরাহ এবং সম্পত্তি পরিচালকের সাথে সরাসরি আলাপচারিতা।

যাচাই করা অ্যাকাউন্ট: দ্য প্লাস পয়েন্ট

হোয়াটসঅ্যাপ অনুসারে, "সংস্থাটি আশা করছে যে সবুজ চেক মার্ক ব্যাজগুলি ব্যবসাগুলি আরও বিশ্বস্ত হিসাবে প্রদর্শিত হবে এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে সংস্থাগুলিকে উত্সাহিত করবে। ব্যবহারকারীরা বার্তা মুছতে পারে এমন নিয়মিত হোয়াটসঅ্যাপ বার্তাগুলির মত নয়, এই যাচাইকৃত ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টগুলির সাথে বিনিময় হওয়া বার্তাগুলি মুছা সম্ভব নয়। ব্যবহারকারীরা, তবে অন্য কোনও ব্যবহারকারীর মতো ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টগুলি অবরুদ্ধ করতে পারেন। এই অ্যাকাউন্টগুলির যাচাইকৃত স্থিতি থাকা সত্ত্বেও, আপনি যে কোনও নামেই আপনার ঠিকানা পুস্তকে সেগুলি সংরক্ষণ করতে পারেন - আপনি যে নামটি সংরক্ষণ করবেন সেটিই আপনি দেখতে পাবেন। ব্যবসাগুলি কেবল তাদের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবে যারা তাদের ফোন নম্বর সরবরাহ করেছেন এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ব্যবসায়ের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে সম্মত হয়েছেন। "

1 মিলি হিসাবে গ্রাহকরা তাদের অর্ডার দেওয়ার পরে তাদের সাথে কথা বলার জন্য অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করা 'এসএমএস বা আমাদের অ্যাপ্লিকেশনটির চেয়ে অনেক সহজ' হয়েছে।

হোয়াটসঅ্যাপ বুকমাইশো এবং 1 এমজি এর মতো ব্র্যান্ডের সাথে ভারতের মতো বড় বাজারগুলিতে গ্রিন টিক "ভেরিফায়েড" বৈশিষ্ট্যটি পরীক্ষা করছে। পরীক্ষাগুলি গ্রাহকরা মুখোমুখি ব্যবসায়ের জুড়ে স্মার্ট ব্র্যান্ড এবং বিপণন পরিচালকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করেছে কারণ কার্যকরভাবে কার্যকরভাবে প্রয়োগ করা হলে এই সুযোগটি সাশ্রয়ী এবং নির্ভরযোগ্য।

এছাড়াও, হোয়াটস অ্যাপ অ্যাপ্লিকেশন থেকে ডিজিটাল পেমেন্টের জন্য ইউপিআই একীভূত করতে চলেছে। অর্ডার নিতে, আপডেট সরবরাহ করার জন্য যাচাই করা অ্যাকাউন্টগুলির সাথে অর্থ প্রদানের এই ককটেলটি ছোট এবং মাঝারি স্থানীয় এবং সেইসাথে পরিষেবা বা স্থানীয় পণ্য সরবরাহকারী পান-ভারত ব্যবসায়ের জন্য সেরা পানীয়। কোনও পরিষেবা কেনা, এর জন্য অর্থ প্রদান করা এবং অ্যাপটি থেকে সরবরাহকারীর সাথে চ্যাট করা আপনি আপনার বন্ধুদের এবং পরিবারের সাথে কথা বলার জন্য যেমন ব্যবহার করেন ততই নির্বিঘ্ন।

পরিবর্তন এবং চ্যালেঞ্জ

আমার জন্য, পরিবর্তন, এই প্রসঙ্গে, ভারতীয় ব্র্যান্ডের পাশাপাশি হোয়াটসঅ্যাপের বিবর্তনকে বোঝায়। ছোট বা বড় একটি ভারতীয় ব্র্যান্ড হিসাবে, পরিবর্তনটি মূলত তারা ব্যক্তিদের সাথে যোগাযোগ করার পদ্ধতিতে ঘটে। ব্র্যান্ডগুলি ধীরে ধীরে গণ বার্তা থেকে বার্তাগুলির ব্যক্তিগতকৃত স্বরে চলে যাবে। সবচেয়ে বড় পরিবর্তনটি হ'ল টার্গেট গ্রাহকদের কথোপকথনের তালিকায় স্থায়ী স্থান পাবে। ব্র্যান্ড ম্যানেজার হিসাবে, টপ অফ মাইন্ড অ্যাওয়ারনেসই হবে সবচেয়ে বড় সুবিধা। সেই সাথে, গ্রাহকদের ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করা এবং তাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা বিজোড় হবে। এবং জনপ্রিয় ধারণার বিপরীতে, আমার বিশ্বাস যে হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিষেবা / আপডেট / বিজ্ঞপ্তি প্রদানের ব্র্যান্ডের পারফরম্যান্সের ভিত্তিতে ব্র্যান্ডের আনুগত্য উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পাবে। একই সময়ে, অনেকগুলি ছোট এবং কিছু বড় ব্র্যান্ডকে স্থায়ীভাবে অবরুদ্ধ হওয়া এবং গ্রাহকদের হারাতে না পারার জন্য বার্তাগুলি দিয়ে ব্যবহারকারীদের স্প্যাম করা থেকে দূরে থাকতে হবে।

"বৃহত্তম পরিবর্তন লক্ষ্য গ্রাহকদের কথোপকথনের তালিকায় স্থায়ী স্থান পাবে।"

“চ্যালেঞ্জ” শব্দটি বলার সাথে সাথে প্রচুর লোক প্রযুক্তি গ্রহণে ঝাঁপিয়ে পড়ে। হ্যাঁ, এটি একটি চ্যালেঞ্জ তবে আজকের বিশ্বে একটি ব্র্যান্ডের ফোকাস করার জন্য আরও বড় চ্যালেঞ্জ রয়েছে। প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ তাদের মধ্যে একটি। সৃজনশীলতা এবং ভাষার ক্ষেত্রে প্রচুর বিকল্প উপলব্ধ, প্রতিটি ব্র্যান্ড তাদের যে ধরণের সৃজনশীলতা ব্যবহার করে এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের আরও ভাল রূপান্তরকরণের জন্য যোগাযোগের জন্য যে ভাষাটি ব্যবহার করা হয় তার সাথে এবং একই সাথে পুনরায় গ্রাহকদের অনুপাত বাড়িয়ে তুলতে হবে। ভারতীয় ব্র্যান্ডগুলির জন্য আরেকটি চ্যালেঞ্জ হ'ল এই সিস্টেমটির ব্যর্থতার ক্ষেত্রে বিকল্প চ্যানেল প্রস্তুত করা। ভারতীয় ব্র্যান্ডগুলি এখনও চ্যাটবটগুলি কীভাবে কার্যকর করতে পারে এবং কীভাবে কার্যকরভাবে সেগুলি ব্যবহার করতে পারে তার সাথে হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবটগুলির মতো জটিল নাও হতে পারে তবে এটি এখনও ব্র্যান্ডের দৃষ্টিকোণ থেকে ব্যর্থ হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। সময় মতো গ্রাহকের কাছে বুকিংয়ের বিশদ বা আপডেটগুলি সরবরাহ করতে না পারার মতো সহজ উদাহরণ গ্রাহকের জন্য দুঃস্বপ্ন এবং ব্র্যান্ডের জন্য নেতিবাচক শব্দ-মুখ হতে পারে।

দিন শেষে, হোয়াটসঅ্যাপ লঞ্চটি কোণার চারপাশে এবং ব্র্যান্ডগুলি প্রায় প্রত্যেকে ব্যবহার করা একটি মাধ্যম উপেক্ষা করতে পারে না। এছাড়াও, হোয়াটসঅ্যাপ জियो ফিচার ফোনের জন্য একটি বিশেষ অ্যাপ বিকাশ করছে যা ব্যবহারকারীর সংখ্যা হঠাৎ করে বাড়তে পারে। ব্র্যান্ডগুলির পক্ষে গ্রাহকদের কার্যকরভাবে টার্গেট করার জন্য এটি একটি সুবর্ণ সুযোগ।

আরো দেখুন

আমি কীভাবে কোনও ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার ব্যবহারকারীর সরাসরি অবস্থান জানতে পারি?আপনি কীভাবে এরলং এবং নোড.জেএস এর মধ্যে নির্বাচন করবেন? হোয়াটসঅ্যাপের মতো মেসেজিং ব্যাকএন্ড বাস্তবায়নে কোনটি ভাল?আমি কীভাবে কোনও ইনস্টাগ্রাম বৈশিষ্ট্য অ্যাকাউন্ট থেকে উপার্জন করতে পারি?যে উপেক্ষা করে তার পক্ষে সেরা হোয়াটসঅ্যাপের স্ট্যাটাসটি কী?যদি কেউ আপনার হ্যাক করা হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টটি লগ-আউট করে, তবে সে কি আবার এটি অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হবে?কীভাবে আমি আমার বার্তা হোয়াটসঅ্যাপের মতো ইনস্টাগ্রামে অদৃশ্য করতে পারি?টিক টোক যদি কোনও ব্যক্তি হত তবে তাদের দেখতে কেমন হবে?টিন্ডার সোনার বা টিন্ডার প্লাসটি কি মূল্যবান? আমি এটি একটি কেলেঙ্কারী শুনেছি।