ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বিপণনের কেস স্টাডি

বিপণনের জন্য উইচ্যাট ব্যবহার করার ক্ষেত্রে ওয়াকথচ্যাট বিশেষায়িত। এর অর্থ আমরা গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দিতে মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করতে বেশ দক্ষতার বিকাশ করেছি। এবং ইদানীং, আমরা এই দক্ষতাটি একটি নতুন চ্যানেল: ফেসবুক ম্যাসেঞ্জারে প্রয়োগ করছি।

লক্ষ্য

প্রায় এক বছর আগে আমি ওয়েচ্যাট বিপণন সম্পর্কে একটি 5 দিনের ইমেল কোর্স লিখেছিলাম। এই কোর্সটি একটি সাফল্য পেয়েছে, এতে হাজার হাজার মানুষ সদস্যতা নিয়েছেন এবং এতে উপকৃত হয়েছেন।

আমাদের অনেক পাঠক যেমন চীনের বাইরে অবস্থিত, তাই আমি ভাবছিলাম: ফেসবুক ম্যাসেঞ্জারে কোর্সটি গ্রহণ করা কি সম্ভব?

সরঞ্জাম

কোর্সটি বিকাশ ও বিতরণ করার জন্য, আমি আমার ব্যবহারের জন্য কয়েকটি সরঞ্জাম ব্যবহার করেছি:

  • ম্যানইচ্যাট একটি প্ল্যাটফর্ম যা ফেসবুক ম্যাসেঞ্জারের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সহায়তা করে
  • ব্যবহারকারীদের সাইন আপ করার জন্য ফেসবুক বিজ্ঞাপনগুলি ব্যবহার করা হত
  • ফেসবুক রিটারেজেটিং পিক্সেল এমন ব্যবহারকারীদের টার্গেট করতে সক্ষম করেছে যারা ওয়াকথ্যাচ্যাট ওয়েবসাইটে গিয়েছিল

ফলাফলগুলো

এই (ছোট স্কেল) পরীক্ষার ফলাফলগুলি বেশ চিত্তাকর্ষক ছিল:

  • Facebook 28.21 ইউএসডি ফেসবুক বিজ্ঞাপনগুলি ব্যয় করে
  • উইচ্যাট অ্যাকাউন্ট তৈরিতে ম্যাসেঞ্জারে 152 টি কথোপকথন শুরু হয়েছিল

এটি কোনও যোগ্য, বি 2 বি সীসার জন্য প্রায় 0.18 ডলার ব্যয় করেছে যা দীর্ঘমেয়াদে নিযুক্ত হতে পারে! আসুন আমরা এখানে ব্যবহৃত কৌশলগুলি সম্পর্কে আরও কিছুটা গভীর-ডুব দিন।

ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার প্রচার

প্রচারের রহস্য ছিল কোর্সের বিষয়বস্তু পরিষ্কার করে দেওয়া। একটি সহজ, মোবাইল-বান্ধব বর্ণনা, দ্রুত 5 টি পাঠের বিষয়বস্তু বর্ণনা করে।

দুটি গ্রুপকে লক্ষ্য করে লক্ষ্য করা হয়েছিল:

  • যে ব্যবহারকারীরা আমাদের ফেসবুক পৃষ্ঠাটি পছন্দ করেছেন
  • যে ব্যবহারকারীরা এর আগে আমাদের ওয়েবসাইটটি দেখেছিলেন (পুনরায় লক্ষ্যবস্তু পিক্সেল)

বোতামটি ক্লিক করার সময়, গ্রাহকরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ময়নচ্যাট ক্রমের সাথে জড়িত হয়ে যায়, যা তাদের ওয়েচ্যাট অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট তৈরির পদক্ষেপের মধ্য দিয়ে তাদের ইন্টারেক্টিভ পদ্ধতিতে নিয়ে যায়।

ম্যানইচ্যাট "ড্রিপ" সিকোয়েন্স তৈরি করতে সক্ষম করে যেখানে বার্তা নির্ধারিত হয় এবং ক্রমান্বয়ে প্রেরণ করা হয়:

ম্যাসেঞ্জার কেন একটি অনলাইন কোর্স দেওয়ার দুর্দান্ত উপায়?

অনলাইনে ব্যবহারকারী এবং গ্রাহকদের কাছে আপনি তথ্য সরবরাহ করতে পারেন এমন অনেকগুলি উপায় রয়েছে। কোন প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য দুটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক নিম্নলিখিত:

  • কোর্সটি অ্যাক্সেস করা শেষ ব্যবহারকারীদের পক্ষে কতটা সুবিধাজনক / ইন্টারেক্টিভ?
  • ভবিষ্যতে আরও প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রেরণের জন্য কোর্স করা ব্যক্তিটি সম্পর্কে আপনি কতটা শিখতে পারেন?

এই দুটি মেট্রিকগুলিতে কয়েকটি বিকল্প কীভাবে সম্পাদন করবে তা এখানে রয়েছে:

  • ইবুকগুলি সবচেয়ে প্রথাগত এবং অকার্যকর উপায়। এগুলি একাধিক ডিভাইসের সাথে ভালভাবে খাপ খায় না এবং তাই ব্যবহারকারীদের পক্ষে খুব সুবিধাজনক নয়। আপনি একবার কোনও ই-বুক পাঠিয়ে দিলে সাধারণত এটি কতটা পড়েছিল তা কোন ধরণের নেই এবং কোন অংশটি পাঠকদের কাছে সবচেয়ে আকর্ষণীয় ছিল
  • ইমেল পাঠ্যক্রমগুলি ইতিমধ্যে আরও ইন্টারেক্টিভ: আপনি এখন যে পাঠের সেরা ওপেন রেট পেয়েছিলেন, আপনার পাঠের অভ্যন্তরে লিঙ্কগুলির ক্লিক-মাধ্যমে-হার পর্যবেক্ষণ করতে পারেন এবং উচ্চ-নিযুক্ত ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করতে পারেন
  • মেসেঞ্জার কোর্সগুলি এই ইন্টারঅ্যাক্টিভিটিটিকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যায়: আপনি উদাহরণস্বরূপ ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন "সিদ্ধান্ত গাছ" মাধ্যমে পাঠদানের সময় তাদের পাঠানোর সময় তথ্য সংগ্রহ করতে পারেন। আপনি আপনার কোর্সে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য বেছে নিয়েছেন এমন বিভিন্ন উপাদানগুলির ক্লিক-থ্রো রেটটিও দেখতে পাবেন

মেসেঞ্জার আপনাকে ব্যবহারকারীদের যেমন ইমেল সম্পর্কিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্ষম করে। তারপরে আপনি এই তথ্যটি সরাসরি সিআরএম সিস্টেমে যেমন হাবস্পট বা সেলসফোর্সে আপলোড করতে পারেন (আপনি সহজেই এটি জাপিয়ার নামক একটি সফ্টওয়্যার দিয়ে করতে পারেন)

তদুপরি, কিছু ব্যবহারকারীর পুরো নাম, অবস্থান বা কর্মস্থলের মতো সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য ফেসবুকের মাধ্যমে সরাসরি অ্যাক্সেসযোগ্য। এটি সম্পূর্ণ লিঙ্কডইন প্রোফাইলগুলির সাথে মেসেঞ্জারের নেতৃত্বের সাথে ম্যাচ করা খুব সহজ করে তোলে।

এই কর্মপ্রবাহটি কি উইচ্যাটে অনুবাদ করা যেতে পারে?

ওয়েচ্যাটে কেবল একই কৌশল ব্যবহার করা সম্ভব তবে কয়েকটি কারণে এটি আরও জটিল:

  • ফেসবুকের চেয়ে ওয়েইচ্যাট ব্যবহারকারীদের বার্তাগুলির কোটা সীমাবদ্ধ করার ক্ষেত্রে রক্ষণশীল
  • ওয়েচ্যাটের মাধ্যমে খুব স্বনির্ধারিত বার্তা প্রেরণ করা খুব সহজ নয়
  • ফেসবুক চ্যাট উইন্ডোতে ব্যবহারকারীদের (একাধিক পছন্দ মেনুর মতো) গতিশীল "পরামর্শ" দিতে সক্ষম করে, যা উইচ্যাটের মাধ্যমে সম্ভব নয়

ওয়েচ্যাটে এই জাতীয় কোর্স তৈরি করতে, আপনাকে এগুলি করতে হবে:

  • ব্যবহারকারী যখন 48 ঘন্টা গ্রাহক পরিষেবা উইন্ডোতে থাকে তখন কোর্সটি শুরু করুন (স্রেফ অ্যাকাউন্টে যোগদান করেছেন, মেনু আইটেমটিতে ক্লিক করেছেন বা অ্যাকাউন্টে লিখেছেন)
  • ব্যবহারকারীকে অবশ্যই এই উইন্ডোতে কোর্সের মাধ্যমে রাখুন (সুতরাং প্রতিটি পাঠে আপনার ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে কিছু লিখতে বলা উচিত যাতে তারা পরের দিনটি পরবর্তী পাঠটি গ্রহণ করতে পারে)

উপসংহার

খাঁটি চ্যাট-বট ইন্টারফেসগুলি খুব বেশি জনপ্রিয় না হলেও ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে প্রচুর তথ্য সংগ্রহের সময় তারা শিক্ষার ব্যবস্থা করতে ভাল কাজ করতে পারে। আজ, ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বিপণনকারীদের এই ধরণের কৌশল অবলম্বন করার জন্য আরও নমনীয়তা সরবরাহ করে তবে এগুলি কিছুটা সৃজনশীলতার সাথে ওয়েচ্যাটে স্থানান্তরও করা যেতে পারে।

আরো দেখুন

আমি কীভাবে আমার রেস্তোঁরা ব্যবসায়ের জন্য ডিজিটাল বিপণন করব? আমার একটি ফেসবুক পৃষ্ঠা রয়েছে, যা আমার ব্যক্তিগত পৃষ্ঠা দ্বারা পরিচালিত হয়, তবে টুইটারে আমার ব্যক্তিগত পৃষ্ঠা রয়েছে। আমার কি টুইটার, ইনস্টাগ্রাম এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্মগুলিতে ব্যবসায়ের জন্য একটি পৃথক পৃষ্ঠা তৈরি করা দরকার?আমার ক্রাশ আমাকে ফেসবুকে ব্লক করেছে তবে হোয়াটসঅ্যাপে আমার সাথে চ্যাট করে। কেন?আমার ফোনটি হোয়াটসঅ্যাপ চিত্রগুলি অটো ডাউনলোড করে না কেন?হোয়াটসঅ্যাপ কী?যে ব্যক্তি আমাকে ইনস্টাগ্রামে অবরুদ্ধ করেছেন তিনি কি এখনও আমার পছন্দ এবং প্রোফাইল দেখতে পাচ্ছেন?একজন ব্যক্তি আছেন যারা আমাকে ইনস্টাগ্রামে অনুসরণ করেন না। তবে যখনই আমি কোনও গল্প রাখি, তার দর্শকদের তালিকায় আমার নাম সবার আগে। কিভাবে?আমার বয়ফ্রেন্ড এই মেয়েটির সমস্ত পোস্ট পছন্দ করে যা তার আগে টিন্ডারের সাথে মেলে। এমনকি তিনি পুরানো পোস্ট পছন্দ করেছেন। আমরা এটি নিয়ে লড়াই করেছি এবং তিনি বলেছিলেন এটি আমার ব্যবসায়ের কোনওটি নয়। আমাদের মধ্যে কে ঠিক আছে?আমি যদি বিজ্ঞাপনের জন্য অর্থ প্রদান না করে থাকি তবে আমি ইনস্টাগ্রামে আরও কতগুলি বড় অনুসরণ পেতে পারি?