4 টি অঞ্চল যেখানে হোয়াটসঅ্যাপ আপনার ব্যবসায়ের উপকার করতে পারে

বেশিরভাগ ব্যবসা আজকাল দক্ষ, সুবিধাজনক এবং ব্যবহারকারী বান্ধব হওয়ার চেষ্টা করে। বিশ্বাস করুন বা না করুন, হোয়াটসঅ্যাপ সত্যিই আপনাকে এই সমস্ত শ্রদ্ধায় সহায়তা করতে পারে।

এমন চারটি ক্ষেত্র রয়েছে যেখানে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করে আপনার ব্যবসায় ব্যাপকভাবে উপকৃত হতে পারে এবং এটি কার্যকর করাও বেশ সহজ।

আসুন দেখে নেওয়া যাক সেই অঞ্চলগুলি কী।

গ্রাহক সেবা

চিত্র উত্স: ট্রান্সভিয়া

হোয়াটসঅ্যাপ এবং অনুরূপ মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশনগুলি গ্রাহক পরিষেবাটিকে নতুন করে সংজ্ঞায়িত করছে। তাদের সহায়তায় আপনি একই সাথে আরও ব্যক্তিগত, আরও দক্ষ এবং আংশিক স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করতে পারেন। এটি অদ্ভুত লাগতে পারে তবে আমাদের শুনুন।

হোয়াটসঅ্যাপ আপনার ব্যবসাকে আপনার গ্রাহকের চ্যাট বাক্সে উপস্থিত করবে, যা সাধারণত বন্ধুদের জন্য সংরক্ষিত থাকে। হঠাৎ আপনার গ্রাহক অ্যাপটি ছাড়াই আপনার সাথে চ্যাট করতে পারবেন এবং গ্রাহক পরিষেবার সাথে "লাইনে" থাকাকালীন তার বন্ধুদের সাথে কথা বলতে পারেন। ট্যাবগুলির মধ্যে আর ক্লান্তিকর অপেক্ষার বা ধ্রুবকভাবে লাফানো নেই।

আপনি যদি নিশ্চিত হন যে আপনার কথোপকথনগুলি খুব আনুষ্ঠানিক নয়, তবে শিথিল এবং মাঝে মাঝে এমনকি মজারও বটে, আপনি অকারণে একটি ব্যক্তিগত সংযোগ স্থাপন করবেন।

তবে, মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে প্রচুর বার্তাগুলির উত্তর দেওয়া জটিল হতে পারে। এখানেই হেল্লৌমির মতো দুর্দান্ত ওমনি চ্যানেল সফ্টওয়্যার জিনিসগুলিকে সহজ করে তোলে এবং আপনাকে হোয়াটসঅ্যাপকে একটি মানের গ্রাহক সহায়তা পরিষেবাতে পরিণত করতে সক্ষম করে।

হেল্লৌমি আপনার প্রাপ্ত সমস্ত বার্তা সংগ্রহ করে, মুলতুবি টিকিটে পরিণত করে এবং এটির 'ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশনে তাদের সাজান। এইভাবে আপনি কোনও প্রশ্ন মিস করবেন না এবং আপনার কম্পিউটার থেকে সরাসরি উত্তর দিতে সক্ষম হবেন যা সময় সাশ্রয় করে। আপনার যদি গ্রাহক সহায়তা দল থাকে তবে একটি টিকিটিং সিস্টেম তাদের সুসংহত এবং সিঙ্কে থাকা সহজ করে দেবে।

শীঘ্রই আসছে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস আপনার গ্রাহক পরিষেবায় সহায়তা করবে। আপনি বার্তাগুলি পূর্বনির্ধারিত করতে সক্ষম হবেন, আপনার প্রোফাইলের মাধ্যমে আরও ব্যবসায়ের তথ্য ভাগ করতে পারবেন এবং আরও সমর্থনের জন্য আপনার ব্যবসাকে ল্যান্ডলাইন ফোন নম্বর নির্ধারণ করতে পারবেন।

ডিজিটাল বিপণন ও গ্রাহকবৃত্তি

আপনি যদি আমাদের ব্লগটি আগে পড়ে থাকেন তবে আপনি জানেন যে কথোপকথন বাণিজ্যটি আমাদের কথা বলার সাথে সাথে ডিজিটাল বিপণন পরিবর্তন করে।

হোয়াট অ্যাপের সহায়তায় আপনি সরাসরি আপনার গ্রাহকদের কাছে প্রেরিত ব্যক্তিগতকৃত অফারগুলির মাধ্যমে বিক্রয় বাড়িয়ে তুলতে পারেন।

আপনি যা করেন তা হল আপনি পরিচিতির একটি ডাটাবেস তৈরি করুন। আপনার ক্রয়ের ইতিহাসে আপনার অ্যাক্সেস থাকা উচিত বা তাদের ইচ্ছা জানতে হবে।

তারপরে এগুলিকে বিভিন্ন লক্ষ্য গোষ্ঠীতে বিভক্ত করুন এবং প্রতিটি গোষ্ঠী (বা এমনকি প্রতিটি ব্যক্তি) একটি ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রেরণ করলেন।

আপনার অফারগুলিতে অর্থপ্রদানের বিকল্প যুক্ত করে (আমরা শীঘ্রই এটি সম্পর্কে কথা বলতে যাচ্ছি) আপনি আরও বিক্রয় বন্ধ করতে পারবেন যেহেতু আপনি আপনার গ্রাহক আগ্রহী এমন পণ্য ক্রয় করা অত্যন্ত সহজ করে তুলবেন।

আপনি এখানে এবং এখানে আমাদের আগের দুটি নিবন্ধে হোয়াটসঅ্যাপ বিপণন এবং ব্যক্তিগতকৃত অফারগুলি সম্পর্কে আরও পড়তে পারেন।

পেমেন্টস্

যখন অর্থ প্রদানের সমাধান আসে তখন হোয়াটসঅ্যাপ শীঘ্রই আপনার জীবনকে অনেক অনেক সহজ করে তুলবে।

আপনার হোয়াটসঅ্যাপ বিপণনের জন্য এমন কিছু অর্থপ্রদানের পদ্ধতি রয়েছে যা একটি ভাল তবে একটি উপযুক্ত ফিট নয়। আমরা আপনার প্রচারমূলক বার্তায় পরবর্তী 3 টির মধ্যে একটি ব্যবহার করার পরামর্শ দেব:

  • নগদ অন ডেলিভারি যদি আপনার ব্যবসায় নগদ অন ডেলিভারি পদ্ধতি সমর্থন করে তবে আপনি আপনার গ্রাহকদের জন্য নগদ অন ডেলিভারি অর্ডার তৈরি করতে পারেন।
  • ম্যানুয়াল অর্ডার তৈরি আপনার গ্রাহকদের পক্ষে ম্যানুয়ালি একটি অর্ডার তৈরি করুন এবং তাদের অর্থ প্রদানের লিঙ্ক বা চালান সরবরাহ করুন।
  • ওয়েবশপের লিঙ্ক

আপনার প্রচারের মধ্যে আপনি উল্লিখিত পণ্যটিকে কেবল আপনার ওয়েব শপের সাথে লিঙ্ক করুন যেখানে আপনার গ্রাহকরা ক্রয়টি চূড়ান্ত করতে পারে।

তবে, এখন পর্যন্ত সবচেয়ে সুবিধাজনক সমাধানটি চ্যাট বাক্সটি না ছাড়িয়ে প্রদান করা হবে। সেন্ডবি শীঘ্রই আপনাকে কেবল সহজতম সম্ভাব্য উপায়ে সক্ষম করবে। আপনি আপনার অফারের সাথে অর্থ প্রদানের লিঙ্কটি অন্তর্ভুক্ত করতে যাচ্ছেন এবং আপনার গ্রাহকরা হোয়াটসঅ্যাপের ওয়েব-ভিউয়ের মধ্যে একটি ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড দিয়ে ক্রয়টি সম্পূর্ণ করতে সক্ষম হবেন।

টিম যোগাযোগ

সর্বশেষে তবে কম নয়, হোয়াটসঅ্যাপ আপনার দল বা সংস্থার যোগাযোগের জন্য আশ্চর্য কাজ করতে পারে।

বিভিন্ন দল এবং বিভাগের জন্য চ্যাট গ্রুপ তৈরি করা অত্যন্ত সহজ। সবাইকে ম্যানুয়ালি যুক্ত করার পরিবর্তে, আপনি একটি গ্রুপ লিঙ্ক ব্যবহার করে তাদের আমন্ত্রণ জানাতে পারেন। কিভাবে?

  1. হোয়াটসঅ্যাপে গ্রুপে যান।
  2. গোষ্ঠীর বিষয় আলতো চাপুন।
  3. গ্রুপ আমন্ত্রণ লিঙ্ক আলতো চাপুন।

৪. হোয়াটসঅ্যাপের মধ্যে বা অন্য কোনও অ্যাপ্লিকেশনে লিঙ্কটি ভাগ করতে আলতো চাপুন।

আপনি এখানে বিস্তারিত নির্দেশাবলী পেতে পারেন। আপনি একটি বা দুটি গ্রুপ তৈরি করার পরে, আপনার কাছে প্রচুর বিকল্প রয়েছে।

প্রত্যেককে অবহিত এবং প্ররোচিত রাখতে আপনি সংক্ষিপ্ত হোয়াটসঅ্যাপ নিউজলেটার তৈরি করতে পারেন।

বিভিন্ন বিভাগ এবং দলগুলি বিভিন্ন স্থানে সংক্ষিপ্ত এবং দ্রুত প্রতিবেদনগুলি বিনিময় করতে পারে। এটি কর্মীদের একই পৃষ্ঠায় থাকতে সহায়তা করবে, যার ফলস্বরূপ দ্রুত অগ্রগতি ঘটে। হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করে ফাইলগুলি এক্সচেঞ্জ করা খুব সহজ - আপনি সদ্য তোলা নথির থেকে ফটোগুলি পর্যন্ত।

আপনি হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সংক্ষিপ্ত অনুস্মারকও পাঠাতে পারেন। তাদের কাজের সাথে সম্পর্কিত হতে হবে না। মানুষকে প্রসারিত করতে, বিরতি নেওয়ার এবং স্বাস্থ্যকর কাজের অভ্যাসকে উত্সাহিত করার জন্য মনে করিয়ে দিন। কর্মীদের শারীরিক ও মানসিক সুস্থতা দেখাশোনা করা সর্বদা ভাল এবং তারা আপনাকে খুশি করবে।

হোয়াট অ্যাপ অ্যাপ্লিকেশনটি আরও স্বাচ্ছন্দ্যময় পরিবেশ তৈরি করতে সহায়তা করে, বিশেষত ইমেলগুলির তুলনায় যা খুব আনুষ্ঠানিক হতে পারে। আর একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল চ্যাট ফর্ম্যাটটির কারণে লোকেরা বার্তাগুলিকে সংক্ষিপ্ত এবং সহজ রাখে। এটি সময় সাশ্রয় করে এবং তাদের সরাসরি পয়েন্টে পৌঁছে দেয়।

আরও 3 টি হোয়াটসঅ্যাপ ফাংশন রয়েছে যা খুব সহজেই কার্যকর হতে পারে:

  • চ্যাট ব্যাক আপ এবং গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করুন
  • এগুলি সহজেই পরে খুঁজে পেতে তারার বার্তাগুলি (মেনুতে> তারকাচিহ্নিত বার্তাগুলির অধীনে যান)

A কোনও নির্দিষ্ট গ্রুপকে নিঃশব্দ করুন, যখন আপনাকে ফোকাস করতে হবে (গ্রুপ প্রোপার্টি> নিঃশব্দে যান)

এটি টিম যোগাযোগের জন্য সত্যই একটি ঝরঝরে সরঞ্জাম এবং বেশিরভাগ লোকেরা ইতিমধ্যে এটি ইনস্টল করে ফেলেছে, তাই নতুন কীভাবে কীভাবে ব্যবহার করতে হয় সেগুলি শিখতে হবে না।

আমরা যখন আমাদের ব্যবসায়ের বিষয়ে চিন্তা করি তখন আমরা হোয়াটসঅ্যাপ সম্পর্কে ভাবার প্রবণতা করি না, তবে এটি আসলেই একটি শক্তিশালী চ্যানেল যা আপনাকে অনেক ক্ষেত্রে আপনাকে সহায়তা করতে পারে। এই নিবন্ধটি পড়ার পরে, আমরা নিশ্চিত আপনার কিছু নতুন ধারণা রয়েছে have এগুলি ব্যবহার করে দেখুন এবং ফলাফলগুলি আমাদের জানান।

মূলত blog.sendbee.io এ 17 জানুয়ারী, 2018 এ প্রকাশিত।

আরো দেখুন

কীভাবে আমি হোয়াটসঅ্যাপ গ্রুপের মধ্যে বার্তা স্থানান্তর করব? আমি অন্য গ্রুপটি একটি ভিডিও দেখতে চাই।কীভাবে বাচ্চাদের জন্য স্ন্যাপচ্যাট নিরাপদ থাকতে পারে, ক্যামেরা ফিল্টারগুলির কারণে প্রচুর বাচ্চারা অ্যাপটি পছন্দ করে তবে বিশেষত এই অ্যাপটিটি যদি আপনি ভুল লোকদের অনুসরণ করেন তবে যৌন সামগ্রীর পাছা ভাল থাকতে জানেন?কীভাবে আমি হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েব থেকে আমার কিউআর কোড পেতে পারি?আমি কীভাবে 6 মাসের মধ্যে ইংরেজি শিখব (কথা বলতে এবং লিখতে)?আমি কিছু পুরানো ইনস্টাগ্রাম পোস্টে পছন্দগুলি কেন হারাচ্ছি?যদি কোনও স্ন্যাপচ্যাট বার্তাটি বলে যে এটি খোলা হয়েছে এবং ব্যক্তিটি টাইপ করছে তবে কিছুই আসে না, তবে 5 মিনিট পরে এটি আবার খোলার পরে কী ঘটেছিল?আপনি যখন ইনস্টাগ্রামে রয়েছেন তখন ইনস্টাগ্রাম বলতে কী বোঝায়?আমি কীভাবে আমার বন্ধুকে তার ফোনে আমার হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা পড়তে বাধা দিতে পারি?